Знаете, мне часто кажется, что про Целевая аудитория это спрашивают специально, чтобы меня запутать. Каждый раз, когда кто-то произносит эту фразу, у меня внутри что-то ёкает – сейчас начнутся вопросы! Хотя по факту всё довольно просто.
Мне часто спрашивают: "А как ты вообще определяешь, кто твой клиент?" Я обычно отвечаю: "Представь, что ты на кухне рассказываешь про свой товар подруге. Как бы ты ей это объяснила?" И знаете, этот простой подход работает лучше всяких сложных схем!
Самое смешное, что каждый второй "эксперт" толкует это понятие по-своему. Одни начинают рисовать сложные графики, другие пугают маркетинговыми терминами... А я просто говорю: представьте, что вы продаете дождевики. Кому они реально нужны? Люди в пустыне точно не побегут их покупать, правда?
И вот тут самое интересное – многие начинают придумывать какую-то заумь, мол, нужно провести десять исследований и потратить кучу денег. А я обычно предлагаю начать с простого: кто уже покупает ваш товар? Почему? Что у этих людей общего?
Бывает, спрашивают: "А если я продаю круассаны?" О, это мой любимый пример! Конечно, можно сказать, что целевая аудитория – это все, кто ест. Но давайте честно: бабушки из глубинки вряд ли будут заказывать круассаны через инстаграм, верно?
Иногда люди удивляют меня своими страхами: "А вдруг я ошибусь с выбором?" Да ладно вам! Даже если чуть промахнетесь, ничего страшного. Главное – не начинать продавать зимние куртки жителям тропиков. Хотя... кто знает, может, там есть ниша для туристов?
Знаете, когда-то я тоже путался во всех этих терминах. Пока не понял одну простую вещь: представьте, что вы на вечеринке рассказываете про свой товар. Кому из гостей реально будет интересно? Вот вам и первое представление о вашей аудитории.
Например, когда мы запускали СМС-рассылку для магазина детских игрушек, долго голову ломали. А потом дошло: мамы с детьми до 7 лет, которые живут неподалеку и следят за акциями. Просто, понятно, работает.
Есть одна забавная штука – когда начинаешь разбираться, оказывается, что твоя целевая аудитория совсем не там, где ты думал. Помню случай с доставкой суши – казалось бы, молодежь, студенты... А оказалось, что главные клиенты – офисные работники за 30.
И знаете что? Не бойтесь менять свое мнение. Когда я только начинал, думал, что понимаю всё про свою аудиторию. А потом жизнь научила: то, что кажется очевидным, часто оказывается совсем не тем, чем кажется.
В конце концов, всё сводится к простой истине: найдите тех, кому реально нужен ваш товар, и говорите с ними на одном языке. Без заумных слов и сложных схем. Просто будьте собой – и всё получится.
P.S. А если кто-то снова начнет вас запутывать терминами – отправьте их ко мне. Вместе посмеемся над очередной "революционной" теорией про целевую аудиторию.
